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よくある質問

『かくりよの門』の疑問・質問にお答えします。

動作環境に関する質問

動作確認したWebブラウザとFlash Playerについて

動作環境 Windows Microsoft Edge、Firefox(32ビット版)、Google Chrome、Opera
Mac Safari、Firefox、Google Chrome

各最新版

Flash Player Adobe Flash Player バージョン30以上
画面サイズ 1280 x 700以上を推奨
通信環境 光回線のインターネット接続以上を推奨

※最新のAdobe Flash Playerをご利用ください。ダウンロードはこちらから

iPhone/Android/iPadなど

本ゲームはPCのみでのプレイが可能となっておりiPhoneではプレイする事ができません。
Flashプレイヤーがインストールされているブラウザにてお試しください。

Firefoxにてゲームが開始されません

画面キャプチャー系のアドオンが有効の場合、Flashが起動しない場合がございます。
アドオンを無効にするか、別のブラウザでお試しください。
問題が解決しない場合はお問い合わせください。

ゲーム画面が途中で切れる/画面全部が表示されない

WEBブラウザの「表示」をご確認ください。
100%となっていない場合、ゲーム画面がズームアウトやズームインしています。
また、ゲームに必要な画面の解像度は、1280 x 700となっています。

ログイン関連

ゲームにアクセスできません

ブラウザに余計なデータが残っている可能性がありますので

  1. ブラウザのキャッシュのクリア
  2. 再ログイン
  3. ブラウザのクッキーのクリア
  4. ブラウザの変更

をお試しください。それでもアクセスできない場合はお問い合わせまでご連絡ください。

ブラウザのキャッシュ・クッキーのクリア方法は?

ブラウザ毎に以下の手順でキャッシュのクリアを行うことができます。


■Mozilla Firefox

  1. Mozilla Firefoxを起動して『Ctrl + Shift + Del』キーを押してください。(Macの場合は『command + shift + delete』)
  2. 『消去する履歴の期間』の項目で『すべての履歴』を選択してください。
  3. 『消去する項目』で『Cookie』『キャッシュ』を選択して『今すぐ消去』を押してください。

■Google Chrome

  1. Google Chromeを起動して『Ctrl + Shift + Del』キーを押してください。 (Macの場合は『command + shift + delete』)
  2. 『期間』の項目で『全期間』を選択する。
  3. 『Cookieと他のサイトデータ』『キャッシュされた画像とファイル』を選択して『データを削除』を押してください。

■Microsoft Edge

  1. Microsoft Edgeを起動して『Ctrl+ Shift + Del』キーを押してください。
  2. 『Cookieと保存済みのWebサイトデータ』『キャッシュされたデータとファイル』を選択して『クリア』を押してください。

■Opera

  1. Operaを起動して『Ctrl+ Shift + Del』キーを押してください。 (Macの場合は『command + shift + delete』)
  2. 『期間』の項目で『全期間』を選択する。
  3. 『Cookieおよび、その他のサイトデータ』『キャッシュされた画像およびファイル』を選択して『データを削除』を押してください。

■Safari

  1. Safariを起動してメニューバーから「Safari」を押してください。
  2. 『履歴を消去』を押してください。
  3. 『消去の対象』で『すべての履歴』を選択して『履歴を消去』を押してください。

課金関連

「かくりよの門」は無料でできますか?

無料でプレイできます。ただし、神力(パワー)と呼ばれているゲーム内ポイントを購入し様々な課金機能を使うことで、より便利にゲームを進めることができます。

神力(パワー)とは何ですか?

神力(パワー)はさまざまな課金機能を発動する際に必要なポイントで、にじコインから購入できる有料ポイントです。

また、神力には有効期限がございます。
神力の有効期限については、利用規約をご確認ください。
キャラクターが所持する神力の有効期限については、
ゲームにログインした上で以下の手順でご確認いただくことができます。
>ゲーム画面[購入]→神力の購入ページ[「ご購入上の注意」内のリンク]→神力詳細ページ